Biblioteca maestra

Catálogo de Unidades Operativas Controlables

Cada fila es una pieza de trabajo que alguien ejecuta, otro verifica y el sistema mide. Es el material de origen que se importará como borrador cuando exista la biblioteca versionada.

Estado: borrador importado

Estas filas provienen del Excel de macroprocesos y de una clasificación asistida. Recurso, evidencia, criticidad e indicador conservan su procedencia y deben ser validados por un especialista antes de publicarse. Ninguna fila se publica sola.

192 de 192 unidades

FX-AD-001Administrativo / FinancieroALTA · FINANCIERADiaria

Revisión de cierres de caja, conciliación bancaria y de efectivo

Contable/TesoreriaControl del recurso › Conciliación de disponible

Ejecuta
Coordinación administrativa
Verifica
Gerencia de operaciones
Evidencia
Formulario
Indicador
Cuadre de caja (% sin diferencia)

Entregable original: Cuadro de cierres y formato de cuadre de caja diario

FX-AD-002Administrativo / FinancieroALTA · FINANCIERADiaria

Organizar las facturas pagadas y cuentas por pagar en orden cronologico, separando pagos en efectivo, bancolombia y Bbva

Contable/TesoreriaDocumentación contable › Gestión de archivo

Ejecuta
Líder de punto
Verifica
Coordinación administrativa
Evidencia
Formulario
Indicador
Cuadre de caja (% sin diferencia)

Entregable original: Carpeta de documentación contable fisica y digital

FX-AD-003Administrativo / FinancieroBAJA · OPERATIVAMensual

Consolidación de la información contable (ventas y gastos) en el informe de perdidas y ganancias

Contable/TesoreriaInforme Administrativo › Consolidación de información contable

Ejecuta
Coordinación administrativa
Verifica
Gerencia de operaciones
Evidencia
Informe generado
Indicador
Cumplimiento de la UOC (%)

Entregable original: Informe de perdidas y ganancias

FX-AD-004Administrativo / FinancieroBAJA · OPERATIVADiaria

Ingreso de todas las compras a credito y de contado al cuadro de información exógena

Contable/TesoreriaRegistro de compras › Conciliación de disponible

Ejecuta
Coordinación administrativa
Verifica
Gerencia de operaciones
Evidencia
Formulario
Indicador
Oportunidad de abastecimiento (%)

Entregable original: Cuadro de información exógena

FX-AD-005Administrativo / FinancieroBAJA · OPERATIVAMensual

Revisión del balance y estado de resultados que suministra el contador, comparando las cifras con el informe administrativo realizado previamente.

Contable/TesoreriaRevisión de informe contable › Consolidación de información contable

Ejecuta
Coordinación administrativa
Verifica
Gerencia de operaciones
Evidencia
Informe generado
Indicador
Cumplimiento de la UOC (%)

Entregable original: Informe contable

FX-EU-001Equipos y UtensiliosBAJA · OPERATIVASemestral

Revisión de obsolescencia y desempeño

Equipos y utensiliosAdquisición y Reposición › Evaluación de Equipos

Ejecuta
Líder de punto
Verifica
Gerencia de operaciones
Evidencia
Informe generado
Indicador
Cumplimiento de la UOC (%)

Entregable original: Informe de evaluación

FX-EU-002Equipos y UtensiliosBAJA · OPERATIVABajo demanda / evento

Cotización y adquisición de nuevos equipos

Equipos y utensiliosAdquisición y Reposición › Reposición y Compra

Ejecuta
Líder de punto
Verifica
Gerencia de operaciones
Evidencia
Archivo adjunto
Indicador
Cumplimiento de la UOC (%)

Entregable original: Facturas y registros de compra

FX-EU-003Equipos y UtensiliosALTA · INOCUIDADDiaria

Medición y registro de indicadores de funcionamiento (Temperaturas)

Equipos y utensiliosGestión de Equipos › Inventario y Registro

Ejecuta
Auxiliar de cocina
Verifica
Líder de cocina
Evidencia
Formulario · Valor numérico
Indicador
Cumplimiento de cadena de frío (%)

Entregable original: Formato de temperaturas

FX-EU-004Equipos y UtensiliosALTA · FINANCIERATrimestral

Registrar equipos y herramientas en uso (hoja de vida)

Equipos y utensiliosGestión de Equipos › Inventario y Registro

Ejecuta
Mantenimiento
Verifica
Gerencia de operaciones
Evidencia
Valor numérico · Informe generado
Indicador
Cumplimiento de la UOC (%)

Entregable original: Informe de inventario de equipos

FX-EU-005Equipos y UtensiliosBAJA · OPERATIVABajo demanda / evento

Reporte y reparación de equipos averiados

Equipos y utensiliosGestión de Equipos › Mantenimiento Correctivo

Ejecuta
Gerencia de operaciones
Verifica
Gerencia general FoodFIX
Evidencia
Informe generado
Indicador
Cumplimiento de la UOC (%)

Entregable original: Orden de servicio / reporte técnico

FX-EU-006Equipos y UtensiliosALTA · INOCUIDADDiaria

Revisión y limpieza de equipos

Equipos y utensiliosGestión de Equipos › Mantenimiento Preventivo

Ejecuta
Auxiliar de cocina
Verifica
Gerencia de operaciones
Evidencia
Formulario
Indicador
Cumplimiento BPM (%)

Entregable original: Formatos de calidad

FX-EU-007Equipos y UtensiliosBAJA · OPERATIVAMensual

Engrase y ajuste de maquinaria

Equipos y utensiliosGestión de Equipos › Mantenimiento Preventivo

Ejecuta
Mantenimiento
Verifica
Gerencia de operaciones
Evidencia
Formulario
Indicador
Cumplimiento de la UOC (%)

Entregable original: Registro de mantenimiento

FX-EU-008Equipos y UtensiliosBAJA · OPERATIVATrimestral

Formación sobre uso seguro de equipos de cocina

Equipos y utensiliosSeguridad y Operación › Capacitación en Uso

Ejecuta
Líder de punto
Verifica
Gerencia de operaciones
Evidencia
Archivo adjunto
Indicador
Cumplimiento de la UOC (%)

Entregable original: Certificados de formación

FX-EU-009Equipos y UtensiliosBAJA · OPERATIVAMensual

Verificación de estado y funcionamiento

Equipos y utensiliosSeguridad y Operación › Inspección de Seguridad

Ejecuta
Líder de punto
Verifica
Gerencia de operaciones
Evidencia
Informe generado
Indicador
Cumplimiento de la UOC (%)

Entregable original: Reporte de inspección

FX-MP-001Materia PrimaBAJA · OPERATIVAÚnica vez / montaje

Definir el concepto gastronómico

Materia PrimaCreación de menú

Ejecuta
Coordinación gastronómica
Verifica
Gerencia de innovación
Evidencia
Formulario
Indicador
Cumplimiento de la UOC (%)

Entregable original: Formato digital app

FX-MP-002Materia PrimaBAJA · OPERATIVAÚnica vez / montaje

Identificar el público objetivo

Materia PrimaCreación de menú

Ejecuta
Coordinación comercial / red
Verifica
Gerencia de operaciones
Evidencia
Formulario
Indicador
Cumplimiento de la UOC (%)

Entregable original: Formato digital app

FX-MP-003Materia PrimaBAJA · OPERATIVAÚnica vez / montaje

Analizar tendencias del mercado

Materia PrimaCreación de menú

Ejecuta
Coordinación comercial / red
Verifica
Gerencia de operaciones
Evidencia
Formulario
Indicador
Cumplimiento de la UOC (%)

Entregable original: Formato digital app

FX-MP-004Materia PrimaBAJA · OPERATIVAÚnica vez / montaje

Evaluar la competencia

Materia PrimaCreación de menú

Ejecuta
Coordinación comercial / red
Verifica
Gerencia de operaciones
Evidencia
Formulario
Indicador
Cumplimiento de la UOC (%)

Entregable original: Formato digital app

FX-MP-005Materia PrimaBAJA · OPERATIVAÚnica vez / montaje

Seleccionar la oferta de platos

Materia PrimaCreación de menú

Ejecuta
Coordinación gastronómica
Verifica
Gerencia de innovación
Evidencia
Formulario
Indicador
Cumplimiento de la UOC (%)

Entregable original: Formato digital app

FX-MP-006Materia PrimaBAJA · OPERATIVAÚnica vez / montaje

Diseñar las categorías del menú

Materia PrimaCreación de menú

Ejecuta
Gerencia de operaciones
Verifica
Gerencia de innovación
Evidencia
Formulario
Indicador
Cumplimiento de la UOC (%)

Entregable original: Formato digital app

FX-MP-007Materia PrimaBAJA · OPERATIVAÚnica vez / montaje

Definir ingredientes y materias primas

Materia PrimaCreación de menú

Ejecuta
Gerencia de operaciones
Verifica
Gerencia de innovación
Evidencia
Formulario
Indicador
Cumplimiento de la UOC (%)

Entregable original: Formato digital app

FX-MP-008Materia PrimaALTA · FINANCIERAÚnica vez / montaje

Evaluar costos de ingredientes

Materia PrimaCreación de menú

Ejecuta
Gerencia de operaciones
Verifica
Coordinación administrativa
Evidencia
Formulario
Indicador
Food cost (%)

Entregable original: Formato digital app

FX-MP-009Materia PrimaALTA · FINANCIERAÚnica vez / montaje

Calcular costos de producción

Materia PrimaCreación de menú

Ejecuta
Gerencia de operaciones
Verifica
Coordinación administrativa
Evidencia
Formulario
Indicador
Food cost (%)

Entregable original: Formato digital app

FX-MP-010Materia PrimaBAJA · OPERATIVAÚnica vez / montaje

Establecer precios de venta

Materia PrimaCreación de menú

Ejecuta
Gerencia de operaciones
Verifica
Gerencia general FoodFIX
Evidencia
Formulario
Indicador
Cumplimiento de la UOC (%)

Entregable original: Formato digital app

FX-MP-011Materia PrimaBAJA · OPERATIVAÚnica vez / montaje

Diseñar recetas estándar

Materia PrimaCreación de menú

Ejecuta
Gerencia de operaciones
Verifica
Gerencia de innovación
Evidencia
Formulario
Indicador
Cumplimiento de la UOC (%)

Entregable original: Formato digital app

FX-MP-012Materia PrimaBAJA · OPERATIVAÚnica vez / montaje

Realizar pruebas de sabor y presentación

Materia PrimaCreación de menú

Ejecuta
Coordinación gastronómica
Verifica
Gerencia de innovación
Evidencia
Formulario
Indicador
Cumplimiento de la UOC (%)

Entregable original: Formato digital app

FX-MP-013Materia PrimaBAJA · OPERATIVAÚnica vez / montaje

Ajustar por tiempos de preparación

Materia PrimaCreación de menú

Ejecuta
Coordinación gastronómica
Verifica
Gerencia de innovación
Evidencia
Formulario
Indicador
Cumplimiento de la UOC (%)

Entregable original: Formato digital app

FX-MP-014Materia PrimaBAJA · OPERATIVAÚnica vez / montaje

Verificar la viabilidad operativa

Materia PrimaCreación de menú

Ejecuta
Gerencia de operaciones
Verifica
Gerencia general FoodFIX
Evidencia
Formulario
Indicador
Cumplimiento de la UOC (%)

Entregable original: Formato digital app

FX-MP-015Materia PrimaBAJA · OPERATIVAÚnica vez / montaje

Considerar restricciones alimentarias

Materia PrimaCreación de menú

Ejecuta
Gerencia de operaciones
Verifica
Gerencia de innovación
Evidencia
Formulario
Indicador
Cumplimiento de la UOC (%)

Entregable original: Formato digital app

FX-MP-016Materia PrimaBAJA · OPERATIVAÚnica vez / montaje

Evaluar el impacto nutricional

Materia PrimaCreación de menú

Ejecuta
Gerencia de operaciones
Verifica
Gerencia general FoodFIX
Evidencia
Formulario
Indicador
Cumplimiento de la UOC (%)

Entregable original: Formato digital app

FX-MP-017Materia PrimaALTA · FINANCIERAÚnica vez / montaje

Establecer políticas de desperdicio

Materia PrimaCreación de menú

Ejecuta
Gerencia de operaciones
Verifica
Gerencia general FoodFIX
Evidencia
Formulario
Indicador
% merma sobre consumo

Entregable original: Formato digital app

FX-MP-018Materia PrimaBAJA · OPERATIVAÚnica vez / montaje

Diseñar la carta o menú físico/digital

Materia PrimaCreación de menú

Ejecuta
Gerencia de operaciones
Verifica
Gerencia de innovación
Evidencia
Formulario
Indicador
Cumplimiento de la UOC (%)

Entregable original: Formato digital app

FX-MP-019Materia PrimaMEDIA · CLIENTEÚnica vez / montaje

Validar la percepción con clientes prueba

Materia PrimaCreación de menú

Ejecuta
Gerencia de operaciones
Verifica
Gerencia general FoodFIX
Evidencia
Formulario
Indicador
Satisfacción del cliente

Entregable original: Formato digital app

FX-MP-020Materia PrimaBAJA · OPERATIVAContinua / permanente

Capacitar al personal sobre el menú

Materia PrimaCreación de menú

Ejecuta
Coordinación gastronómica
Verifica
Gerencia de innovación
Evidencia
Formulario
Indicador
Cobertura de formación (%)

Entregable original: Formato digital app

FX-MP-021Materia PrimaBAJA · OPERATIVABajo demanda / evento

Implementar estrategias de venta sugerida

Materia PrimaCreación de menú

Ejecuta
Coordinación comercial / red
Verifica
Gerencia de operaciones
Evidencia
Formulario
Indicador
Cumplimiento de la UOC (%)

Entregable original: Formato digital app

FX-MP-022Materia PrimaBAJA · OPERATIVABajo demanda / evento

Monitorear el desempeño de los platos

Materia PrimaCreación de menú

Ejecuta
Coordinación comercial / red
Verifica
Gerencia de operaciones
Evidencia
Formulario
Indicador
Cumplimiento de la UOC (%)

Entregable original: Formato digital app

FX-MP-023Materia PrimaALTA · FINANCIERABajo demanda / evento

Ajustar el menú según demanda y costos

Materia PrimaCreación de menú

Ejecuta
Coordinación gastronómica
Verifica
Gerencia de innovación
Evidencia
Formulario
Indicador
Food cost (%)

Entregable original: Formato digital app

FX-MP-024Materia PrimaBAJA · OPERATIVADiaria

Nombrar producto, fecha de elaboración/apertura, fecha max. de uso, responsable

Materia PrimaEmpaque y rotulado › Rotulación de materia prima transformada

Ejecuta
Auxiliar de cocina
Verifica
Gerencia de operaciones
Evidencia
Formulario
Indicador
Cumplimiento de la UOC (%)

Entregable original: Recipientes de almacenamiento rotulados

FX-MP-025Materia PrimaALTA · FINANCIERADiaria

Comandar producto en sistema facturación

Materia PrimaGestión de insumos › Venta de producto

Ejecuta
Auxiliar de servicio / mesero
Verifica
Coordinación administrativa
Evidencia
Formulario
Indicador
Cuadre de caja (% sin diferencia)

Entregable original: Historial de venta x mesero

FX-MP-026Materia PrimaALTA · FINANCIERAMensual

Validar facturación de desayunos x mes

Materia PrimaGestión de insumos › Venta de producto

Ejecuta
Gerencia de operaciones
Verifica
Gerencia general FoodFIX
Evidencia
Formulario
Indicador
Cuadre de caja (% sin diferencia)

Entregable original: Consolidado total desayunos mes

FX-MP-027Materia PrimaBAJA · OPERATIVABajo demanda / evento

Cotización de eventos

Materia PrimaGestión de insumos › Venta de producto

Ejecuta
Gerencia de operaciones
Verifica
Gerencia general FoodFIX
Evidencia
Formulario
Indicador
Cumplimiento de la UOC (%)

Entregable original: Formato de cotización

FX-MP-028Materia PrimaALTA · FINANCIERASemanal

Realizar - Estandarizar formato de inventario

Materia PrimaGestión de inventario

Ejecuta
Gerencia de operaciones
Verifica
Gerencia general FoodFIX
Evidencia
Formulario · Valor numérico
Indicador
Exactitud de inventario (%)

Entregable original: Formato digital de inventario

FX-MP-029Materia PrimaALTA · FINANCIERASemanal

Compartir formato de inventario

Materia PrimaGestión de inventario

Ejecuta
Gerencia de operaciones
Verifica
Gerencia general FoodFIX
Evidencia
Archivo adjunto
Indicador
Exactitud de inventario (%)

Entregable original: Correo electrónico enviado

FX-MP-030Materia PrimaALTA · FINANCIERAContinua / permanente

Escanear y cargar facturas a carpetas drive "Pagadas" o "Cuenta por pagar"

Materia PrimaGestión de inventario › Alimentar historico de compras

Ejecuta
Líder de punto
Verifica
Gerencia de operaciones
Evidencia
Archivo adjunto
Indicador
Cuadre de caja (% sin diferencia)

Entregable original: Archivos escaneados en nube

FX-MP-031Materia PrimaALTA · FINANCIERAContinua / permanente

Realizar cargue de facturas a Sistema de Facturación

Materia PrimaGestión de inventario › Alimentar sistema de facturación

Ejecuta
Líder de punto
Verifica
Gerencia de operaciones
Evidencia
Formulario
Indicador
Cuadre de caja (% sin diferencia)

Entregable original: Formato de información exogena [verificado]

FX-MP-032Materia PrimaALTA · FINANCIERAContinua / permanente

Realizar cargue de producción a Sistema MIG

Materia PrimaGestión de inventario › Alimentar sistema de facturación

Ejecuta
Gerencia de operaciones
Verifica
Gerencia general FoodFIX
Evidencia
Formulario
Indicador
Cumplimiento de la UOC (%)

Entregable original: Historial "Producción de compuestos"

FX-MP-033Materia PrimaALTA · FINANCIERAContinua / permanente

Realizar cargue de mermas, bajas a Sistema MIG

Materia PrimaGestión de inventario › Alimentar sistema de facturación

Ejecuta
Gerencia de operaciones
Verifica
Gerencia general FoodFIX
Evidencia
Valor numérico
Indicador
% merma sobre consumo

Entregable original: Historial "Salidas de inventario"

FX-MP-034Materia PrimaALTA · FINANCIERAContinua / permanente

Realizar cargue de cortesias a Sistema MIG

Materia PrimaGestión de inventario › Alimentar sistema de facturación

Ejecuta
Gerencia de operaciones
Verifica
Gerencia general FoodFIX
Evidencia
Formulario
Indicador
Cumplimiento de la UOC (%)

Entregable original: Historial "Cortesias"

FX-MP-035Materia PrimaALTA · FINANCIERADiaria

Rotación de productos - Aplicar sistema PEPS

Materia PrimaGestión de inventario › Almacenamiento

Ejecuta
Auxiliar de cocina
Verifica
Gerencia de operaciones
Evidencia
Formulario
Indicador
Cumplimiento de la UOC (%)

Entregable original: Formato de rotación

FX-MP-036Materia PrimaALTA · FINANCIERASemanal

Cuantificar diferencias stock vs inventario

Materia PrimaGestión de inventario › Analisis de diferencias

Ejecuta
Gerencia de operaciones
Verifica
Gerencia general FoodFIX
Evidencia
Formulario
Indicador
Exactitud de inventario (%)

Entregable original: Formato digital de pedido

FX-MP-037Materia PrimaALTA · FINANCIERASemanal

Firmar factura o remisión , describir faltantes y/o realizar devoluciones

Materia PrimaGestión de inventario › Aprobación o rechazo de productos

Ejecuta
Auxiliar de cocina
Verifica
Gerencia de operaciones
Evidencia
Formulario · Firma · Archivo adjunto
Indicador
Cuadre de caja (% sin diferencia)

Entregable original: Firma de factura, formato devoluciones

FX-MP-038Materia PrimaALTA · FINANCIERAContinua / permanente

Diligenciar formatos de recepción, producción, mermas y bajas

Materia PrimaGestión de inventario › Aprobación o rechazo de productos

Ejecuta
Auxiliar de cocina
Verifica
Gerencia de operaciones
Evidencia
Formulario
Indicador
% merma sobre consumo

Entregable original: Formato de recepción, producción, mermas y bajas

FX-MP-039Materia PrimaALTA · FINANCIERASemanal

Pesar, contar y diligenciar formato fisico de conteo de insumos existentes en cocina/bar

Materia PrimaGestión de inventario › Cuantificación de existencias

Ejecuta
Auxiliar de cocina
Verifica
Gerencia de operaciones
Evidencia
Formulario · Valor numérico
Indicador
Exactitud de inventario (%)

Entregable original: Formato de inventario fisico diligenciado. Este es enviado por coordinación operativa, en caso de incluir recetas nuevas al sistema se debe adicionar el insumo nuevo al final del formato de inventario

FX-MP-040Materia PrimaALTA · FINANCIERASemanal

Sistematizar inventario en formato digital

Materia PrimaGestión de inventario › Cuantificación de existencias

Ejecuta
Auxiliar de cocina
Verifica
Gerencia de operaciones
Evidencia
Formulario · Valor numérico
Indicador
Exactitud de inventario (%)

Entregable original: Formato de inventario digital diligenciado

FX-MP-041Materia PrimaALTA · FINANCIERASemanal

Enviar formato de pedido a cada proveedor por medio oficial (correo)

Materia PrimaGestión de inventario › Montaje de pedido

Ejecuta
Gerencia de operaciones
Verifica
Gerencia general FoodFIX
Evidencia
Formulario
Indicador
Oportunidad de abastecimiento (%)

Entregable original: Formato digital de pedido

FX-MP-042Materia PrimaALTA · FINANCIERASemanal

Enviar formato de pedido a cada responsable en cocina/bar

Materia PrimaGestión de inventario › Montaje de pedido

Ejecuta
Gerencia de operaciones
Verifica
Gerencia general FoodFIX
Evidencia
Formulario
Indicador
Oportunidad de abastecimiento (%)

Entregable original: Formato digital de pedido

FX-MP-043Materia PrimaALTA · FINANCIERASemanal

Consolidar cantidades para pedido

Materia PrimaGestión de inventario › Proyección de pedido

Ejecuta
Gerencia de operaciones
Verifica
Gerencia general FoodFIX
Evidencia
Formulario
Indicador
Oportunidad de abastecimiento (%)

Entregable original: Formato digital de pedido

FX-MP-044Materia PrimaALTA · FINANCIERASemanal

Evaluar condiciones de empaque, rotulado, T°, caracteristicas organolepticas

Materia PrimaGestión de inventario › Verificación de calidad y trazabilidad

Ejecuta
Auxiliar de cocina
Verifica
Gerencia de operaciones
Evidencia
Formulario
Indicador
Cumplimiento de la UOC (%)

Entregable original: Formato de recepción

FX-MP-045Materia PrimaALTA · FINANCIERASemanal

Pesar/cuantificar insumos recibidos

Materia PrimaGestión de inventario › Verificación de cantidades de recibo

Ejecuta
Auxiliar de cocina
Verifica
Gerencia de operaciones
Evidencia
Formulario
Indicador
Cumplimiento de la UOC (%)

Entregable original: Formato de recepción

FX-MP-046Materia PrimaALTA · FINANCIERASemanal

Comparar formato de pedido vs Remisión vs Insumo de recibido

Materia PrimaGestión de inventario › Verificación de solicitud de pedido vs factura

Ejecuta
Auxiliar de cocina
Verifica
Gerencia de operaciones
Evidencia
Formulario
Indicador
Oportunidad de abastecimiento (%)

Entregable original: -

FX-MP-047Materia PrimaBAJA · OPERATIVAContinua / permanente

Mantener actualizada la información de contacto y términos de proveedores

Materia PrimaGestión de proveedores › Actualización de base de datos

Ejecuta
Gerencia de operaciones
Verifica
Gerencia general FoodFIX
Evidencia
Informe generado
Indicador
Oportunidad de abastecimiento (%)

Entregable original: Base de datos actualizada

FX-MP-048Materia PrimaALTA · FINANCIERAContinua / permanente

Realizar comparativo de precios de los posibles proveedores

Materia PrimaGestión de proveedores › Analisis de costos proveedores

Ejecuta
Gerencia de operaciones
Verifica
Gerencia general FoodFIX
Evidencia
Archivo adjunto · Informe generado
Indicador
Oportunidad de abastecimiento (%)

Entregable original: Base datos drive

FX-MP-049Materia PrimaBAJA · OPERATIVAContinua / permanente

Solicitar a posibles proveedores precios de venta de catalogo

Materia PrimaGestión de proveedores › Cotización de productos

Ejecuta
Gerencia de operaciones
Verifica
Gerencia general FoodFIX
Evidencia
Archivo adjunto · Informe generado
Indicador
Oportunidad de abastecimiento (%)

Entregable original: Base datos drive

FX-MP-050Materia PrimaBAJA · OPERATIVAÚnica vez / montaje

Crear orden de compra y enviar solicitud de pedido (formato de pedido)

Materia PrimaGestión de proveedores › Creación Orden de compra (formato de pedidos)

Ejecuta
Gerencia de operaciones
Verifica
Gerencia general FoodFIX
Evidencia
Firma
Indicador
Oportunidad de abastecimiento (%)

Entregable original: Acuerdos de compra firmados

FX-MP-051Materia PrimaBAJA · OPERATIVAMensual

Monitorear cumplimiento en tiempos de entrega y calidad de insumos

Materia PrimaGestión de proveedores › Evaluación de desempeño

Ejecuta
Gerencia de operaciones
Verifica
Gerencia general FoodFIX
Evidencia
Informe generado
Indicador
Cumplimiento de la UOC (%)

Entregable original: Informe de evaluación de proveedores

FX-MP-052Materia PrimaBAJA · OPERATIVAÚnica vez / montaje

Solicitar documentación legal (RUT, Camara de Comercio, Estados finacieros) a posibles proveedores

Materia PrimaGestión de proveedores › Gestión documental

Ejecuta
Coordinación administrativa
Verifica
Gerencia de operaciones
Evidencia
Formulario
Indicador
Oportunidad de abastecimiento (%)

Entregable original: Formato digital app

FX-MP-053Materia PrimaBAJA · OPERATIVAÚnica vez / montaje

Verificar documentación legal (RUT, Camara de Comercio, Estados finacieros) de posibles proveedores

Materia PrimaGestión de proveedores › Gestión documental

Ejecuta
Coordinación administrativa
Verifica
Gerencia de operaciones
Evidencia
Formulario
Indicador
Oportunidad de abastecimiento (%)

Entregable original: Formato digital app

FX-MP-054Materia PrimaBAJA · OPERATIVAÚnica vez / montaje

Diligenciamiento y envio de formularios con documentación legal de la operación a proveedores

Materia PrimaGestión de proveedores › Gestión documental

Ejecuta
Coordinación administrativa
Verifica
Gerencia de operaciones
Evidencia
Formulario
Indicador
Oportunidad de abastecimiento (%)

Entregable original: Formato digital app

FX-MP-055Materia PrimaBAJA · OPERATIVAÚnica vez / montaje

Consolidar los proveedores que cumplen con los criterios de calidad - precio FoodFix

Materia PrimaGestión de proveedores › Preselección de proveedores

Ejecuta
Gerencia de operaciones
Verifica
Gerencia general FoodFIX
Evidencia
Formulario
Indicador
Oportunidad de abastecimiento (%)

Entregable original: Formato digital app

FX-MP-056Materia PrimaALTA · INOCUIDADÚnica vez / montaje

Solicitar a posible proveedor información sobre tiempos (ruta, horarios), condiciones de entrega (BPM) y formas/metodos de pago.

Materia PrimaGestión de proveedores › Revisión de condiciones

Ejecuta
Gerencia de operaciones
Verifica
Gerencia general FoodFIX
Evidencia
Formulario
Indicador
Oportunidad de abastecimiento (%)

Entregable original: Formato digital app

FX-MP-057Materia PrimaBAJA · OPERATIVAContinua / permanente

Revisar y renegociar precios y términos de compra con proveedores

Materia PrimaGestión de proveedores › Validación de condiciones (si aplica)

Ejecuta
Gerencia de operaciones
Verifica
Gerencia general FoodFIX
Evidencia
Firma
Indicador
Oportunidad de abastecimiento (%)

Entregable original: Acuerdos de compra firmados

FX-MP-058Materia PrimaBAJA · OPERATIVADiaria

Aplicar metodos/tecnicas de cocción y transformación a productos

Materia PrimaPreparación de platos › Preparación de mat. prima transformada

Ejecuta
Auxiliar de cocina
Verifica
Gerencia de innovación
Evidencia
Formulario
Indicador
Cumplimiento de la UOC (%)

Entregable original: Formato de producción

FX-MP-059Materia PrimaALTA · INOCUIDADDiaria

Lavar, desinfectar, procesar, cocinar, empacar, almacenar alimentos

Materia PrimaTransformación de alimentos › Realización de Preliminares (recetas y subrecetas)

Ejecuta
Auxiliar de cocina
Verifica
Gerencia de operaciones
Evidencia
Formulario
Indicador
Cumplimiento BPM (%)

Entregable original: Formatos de producción, T°, LYD.

FX-RH-001Recurso HumanoMEDIA · CLIENTEDiaria

Recibir y ubicar a los clientes (explicación breve del formato buffet)

Recurso HumanoActividades de atención al cliente (durante buffet)

Ejecuta
Auxiliar de servicio / mesero
Verifica
Líder de servicio
Evidencia
Fotografía · Lista de chequeo
Indicador
Satisfacción del cliente

Entregable original: Formato CheckList Buffet + Registro fotográfico

FX-RH-002Recurso HumanoMEDIA · CLIENTEDiaria

Acompañamiento a la mesa si es necesario (bebidas calientes)

Recurso HumanoActividades de atención al cliente (durante buffet)

Ejecuta
Auxiliar de servicio / mesero
Verifica
Líder de servicio
Evidencia
Fotografía · Lista de chequeo
Indicador
Cumplimiento de la UOC (%)

Entregable original: Formato CheckList Buffet + Registro fotográfico

FX-RH-003Recurso HumanoMEDIA · CLIENTEDiaria

Realizar reposición del buffet según demanda (solicitar a cocina antes de agotarse)

Recurso HumanoActividades de atención al cliente (durante buffet)

Ejecuta
Auxiliar de servicio / mesero
Verifica
Líder de servicio
Evidencia
Fotografía · Lista de chequeo
Indicador
Cumplimiento de la UOC (%)

Entregable original: Formato CheckList Buffet + Registro fotográfico

FX-RH-004Recurso HumanoALTA · INOCUIDADDiaria

Mantener limpieza y orden (retirar platos usados, mantener área visualmente limpia)

Recurso HumanoActividades de atención al cliente (durante buffet)

Ejecuta
Auxiliar de servicio / mesero
Verifica
Líder de servicio
Evidencia
Fotografía · Lista de chequeo
Indicador
Cumplimiento BPM (%)

Entregable original: Formato CheckList Buffet + Registro fotográfico

FX-RH-005Recurso HumanoMEDIA · CLIENTEDiaria

Verificar constantemente encedido de mecheros y agua de samovares

Recurso HumanoActividades de atención al cliente (durante buffet)

Ejecuta
Auxiliar de servicio / mesero
Verifica
Líder de servicio
Evidencia
Fotografía · Lista de chequeo
Indicador
Cumplimiento de la UOC (%)

Entregable original: Formato CheckList Buffet + Registro fotográfico

FX-RH-006Recurso HumanoMEDIA · CLIENTEDiaria

Detectar necesidades sin ser invasivo (guiar en caso de dudas del cliente)

Recurso HumanoActividades de atención al cliente (durante buffet)

Ejecuta
Auxiliar de servicio / mesero
Verifica
Líder de servicio
Evidencia
Fotografía · Lista de chequeo
Indicador
Satisfacción del cliente

Entregable original: Formato CheckList Buffet + Registro fotográfico

FX-RH-007Recurso HumanoMEDIA · CLIENTEDiaria

Atender solicitudes especiales (Intolerancias y requerimientos dietéticos)

Recurso HumanoActividades de atención al cliente (durante buffet)

Ejecuta
Auxiliar de servicio / mesero
Verifica
Líder de servicio
Evidencia
Fotografía · Lista de chequeo
Indicador
Cumplimiento de la UOC (%)

Entregable original: Formato CheckList Buffet + Registro fotográfico

FX-RH-008Recurso HumanoMEDIA · CLIENTEDiaria

Limpiar mesas y retirar platos usados

Recurso HumanoActividades de atención al cliente (posterior buffet)

Ejecuta
Auxiliar de servicio / mesero
Verifica
Líder de servicio
Evidencia
Fotografía · Lista de chequeo
Indicador
Cumplimiento de la UOC (%)

Entregable original: Formato CheckList Buffet + Registro fotográfico

FX-RH-009Recurso HumanoMEDIA · CLIENTEDiaria

Apagar mecheros

Recurso HumanoActividades de atención al cliente (posterior buffet)

Ejecuta
Auxiliar de servicio / mesero
Verifica
Líder de servicio
Evidencia
Fotografía · Lista de chequeo
Indicador
Cumplimiento de la UOC (%)

Entregable original: Formato CheckList Buffet + Registro fotográfico

FX-RH-010Recurso HumanoMEDIA · CLIENTEDiaria

Desmontar secciones y almacenar productos restantes en recipientes

Recurso HumanoActividades de atención al cliente (posterior buffet)

Ejecuta
Auxiliar de servicio / mesero
Verifica
Líder de servicio
Evidencia
Fotografía · Lista de chequeo
Indicador
Cumplimiento de la UOC (%)

Entregable original: Formato CheckList Buffet + Registro fotográfico

FX-RH-011Recurso HumanoMEDIA · CLIENTEDiaria

Retirar agua de los azafates, lavar, secar y disponer en su lugar

Recurso HumanoActividades de atención al cliente (posterior buffet)

Ejecuta
Auxiliar de servicio / mesero
Verifica
Líder de servicio
Evidencia
Fotografía · Lista de chequeo
Indicador
Cumplimiento de la UOC (%)

Entregable original: Formato CheckList Buffet + Registro fotográfico

FX-RH-012Recurso HumanoMEDIA · CLIENTEDiaria

Disponer azafates internos limpios en su sitio

Recurso HumanoActividades de atención al cliente (posterior buffet)

Ejecuta
Auxiliar de servicio / mesero
Verifica
Líder de servicio
Evidencia
Fotografía · Lista de chequeo
Indicador
Cumplimiento de la UOC (%)

Entregable original: Formato CheckList Buffet + Registro fotográfico

FX-RH-013Recurso HumanoMEDIA · CLIENTEDiaria

Proteger dispensadores de cereales con papel film

Recurso HumanoActividades de atención al cliente (posterior buffet)

Ejecuta
Auxiliar de servicio / mesero
Verifica
Líder de servicio
Evidencia
Fotografía · Lista de chequeo
Indicador
Cumplimiento de la UOC (%)

Entregable original: Formato CheckList Buffet + Registro fotográfico

FX-RH-014Recurso HumanoMEDIA · CLIENTEDiaria

Disponer loza, cubiertos y utileria en las estanterias moviles

Recurso HumanoActividades de atención al cliente (posterior buffet)

Ejecuta
Auxiliar de servicio / mesero
Verifica
Líder de servicio
Evidencia
Fotografía · Lista de chequeo
Indicador
Cumplimiento de la UOC (%)

Entregable original: Formato CheckList Buffet + Registro fotográfico

FX-RH-015Recurso HumanoMEDIA · CLIENTEDiaria

Almacenar estanterias en cuarto util 6to piso

Recurso HumanoActividades de atención al cliente (posterior buffet)

Ejecuta
Auxiliar de servicio / mesero
Verifica
Líder de servicio
Evidencia
Fotografía · Lista de chequeo
Indicador
Cumplimiento de la UOC (%)

Entregable original: Formato CheckList Buffet + Registro fotográfico

FX-RH-016Recurso HumanoMEDIA · CLIENTEDiaria

Disponer sillas en barra

Recurso HumanoActividades de atención al cliente (posterior buffet)

Ejecuta
Auxiliar de servicio / mesero
Verifica
Líder de servicio
Evidencia
Fotografía · Lista de chequeo
Indicador
Cumplimiento de la UOC (%)

Entregable original: Formato CheckList Buffet + Registro fotográfico

FX-RH-017Recurso HumanoMEDIA · CLIENTEDiaria

Realizar aseo a comedor

Recurso HumanoActividades de atención al cliente (posterior buffet)

Ejecuta
Auxiliar de servicio / mesero
Verifica
Líder de servicio
Evidencia
Fotografía · Lista de chequeo
Indicador
Cumplimiento de la UOC (%)

Entregable original: Formato CheckList Buffet + Registro fotográfico

FX-RH-018Recurso HumanoMEDIA · CLIENTEDiaria

Registro dario de turno

Recurso HumanoActividades de atención al cliente (posterior buffet)

Ejecuta
Auxiliar de cocina
Verifica
Líder de cocina
Evidencia
Fotografía · Lista de chequeo
Indicador
Cumplimiento de la UOC (%)

Entregable original: Formato CheckList Buffet + Registro fotográfico

FX-RH-019Recurso HumanoMEDIA · CLIENTEDiaria

Verificar contenido de agua en los azafates de los samovares

Recurso HumanoActividades de atención al cliente (previa buffet)

Ejecuta
Auxiliar de servicio / mesero
Verifica
Líder de servicio
Evidencia
Fotografía · Lista de chequeo
Indicador
Cumplimiento de la UOC (%)

Entregable original: Formato CheckList Buffet + Registro fotográfico

FX-RH-020Recurso HumanoMEDIA · CLIENTEDiaria

Recargar con combustible y encender los mecheros de los samovares

Recurso HumanoActividades de atención al cliente (previa buffet)

Ejecuta
Auxiliar de servicio / mesero
Verifica
Líder de servicio
Evidencia
Fotografía · Lista de chequeo
Indicador
Cumplimiento de la UOC (%)

Entregable original: Formato CheckList Buffet + Registro fotográfico

FX-RH-021Recurso HumanoMEDIA · CLIENTEDiaria

Reubicar los cojines y tomapedido guardados en salón en la terraza

Recurso HumanoActividades de atención al cliente (previa buffet)

Ejecuta
Auxiliar de servicio / mesero
Verifica
Líder de servicio
Evidencia
Fotografía · Lista de chequeo
Indicador
Oportunidad de abastecimiento (%)

Entregable original: Formato CheckList Buffet + Registro fotográfico

FX-RH-022Recurso HumanoMEDIA · CLIENTEDiaria

Distribuir sachets y saleros en las mesas

Recurso HumanoActividades de atención al cliente (previa buffet)

Ejecuta
Auxiliar de servicio / mesero
Verifica
Líder de servicio
Evidencia
Fotografía · Lista de chequeo
Indicador
Cumplimiento de la UOC (%)

Entregable original: Formato CheckList Buffet + Registro fotográfico

FX-RH-023Recurso HumanoMEDIA · CLIENTEDiaria

Disponer los productos de panaderia en las cestas y las mermeladas/miel

Recurso HumanoActividades de atención al cliente (previa buffet)

Ejecuta
Auxiliar de servicio / mesero
Verifica
Líder de servicio
Evidencia
Fotografía · Lista de chequeo
Indicador
Cumplimiento de la UOC (%)

Entregable original: Formato CheckList Buffet + Registro fotográfico

FX-RH-024Recurso HumanoMEDIA · CLIENTEDiaria

Conectar el tostador a conexión directa 220v

Recurso HumanoActividades de atención al cliente (previa buffet)

Ejecuta
Auxiliar de servicio / mesero
Verifica
Líder de servicio
Evidencia
Fotografía · Lista de chequeo
Indicador
Cumplimiento de la UOC (%)

Entregable original: Formato CheckList Buffet + Registro fotográfico

FX-RH-025Recurso HumanoMEDIA · CLIENTEDiaria

Conectar samovar de sopa a conexión 110v usar extensión (fines de semana)

Recurso HumanoActividades de atención al cliente (previa buffet)

Ejecuta
Auxiliar de servicio / mesero
Verifica
Líder de servicio
Evidencia
Fotografía · Lista de chequeo
Indicador
Cumplimiento de la UOC (%)

Entregable original: Formato CheckList Buffet + Registro fotográfico

FX-RH-026Recurso HumanoMEDIA · CLIENTEDiaria

Disponer la fruta y jugo, por ultimo los lacteos y las bebidas calientes

Recurso HumanoActividades de atención al cliente (previa buffet)

Ejecuta
Auxiliar de servicio / mesero
Verifica
Líder de servicio
Evidencia
Fotografía · Lista de chequeo
Indicador
Cumplimiento de la UOC (%)

Entregable original: Formato CheckList Buffet + Registro fotográfico

FX-RH-027Recurso HumanoMEDIA · CLIENTEDiaria

Musica encendida

Recurso HumanoActividades de atención al cliente (previa buffet)

Ejecuta
Auxiliar de servicio / mesero
Verifica
Líder de servicio
Evidencia
Fotografía · Lista de chequeo
Indicador
Cumplimiento de la UOC (%)

Entregable original: Formato CheckList Buffet + Registro fotográfico

FX-RH-028Recurso HumanoMEDIA · CLIENTEDiaria

Encender ventiladores y abrir ventanas

Recurso HumanoActividades de atención al cliente (previa buffet)

Ejecuta
Auxiliar de servicio / mesero
Verifica
Líder de servicio
Evidencia
Fotografía · Lista de chequeo
Indicador
Cumplimiento de la UOC (%)

Entregable original: Formato CheckList Buffet + Registro fotográfico

FX-RH-029Recurso HumanoMEDIA · CLIENTEDiaria

Encender computadores y toma pedidos

Recurso HumanoActividades de atención al cliente (previa buffet)

Ejecuta
Auxiliar de servicio / mesero
Verifica
Líder de servicio
Evidencia
Fotografía · Lista de chequeo
Indicador
Oportunidad de abastecimiento (%)

Entregable original: Formato CheckList Buffet + Registro fotográfico

FX-RH-030Recurso HumanoMEDIA · CLIENTESemanal

Verificar disponbilidad de combustible para la semana

Recurso HumanoActividades de atención al cliente (previa buffet)

Ejecuta
Líder de servicio
Verifica
Líder de punto
Evidencia
Fotografía · Lista de chequeo
Indicador
Cumplimiento de la UOC (%)

Entregable original: Formato CheckList Buffet + Registro fotográfico

FX-RH-031Recurso HumanoALTA · FINANCIERAQuincenal

Cálculo y procesamiento de nómina

Recurso HumanoAdministración de Nómina › Pago de salarios

Ejecuta
Coordinación administrativa
Verifica
Gerencia de operaciones
Evidencia
Formulario
Indicador
Cumplimiento de la UOC (%)

Entregable original: Comprobantes de pago

FX-RH-032Recurso HumanoALTA · FINANCIERAMensual

Liquidación de seguridad social y prestaciones

Recurso HumanoAdministración de Nómina › Prestaciones Sociales

Ejecuta
Coordinación administrativa
Verifica
Gerencia de operaciones
Evidencia
Informe generado
Indicador
Cumplimiento de la UOC (%)

Entregable original: Reportes de pago

FX-RH-033Recurso HumanoBAJA · OPERATIVABajo demanda / evento

Realizar recibo y almacenamiento de insumos

Recurso HumanoApoyo operativo

Ejecuta
Auxiliar de cocina
Verifica
Líder de cocina
Evidencia
Formulario
Indicador
Cumplimiento de la UOC (%)

Entregable original: Formato de recepción de materia prima

FX-RH-034Recurso HumanoALTA · FINANCIERADiaria

Rotular y organizar inventarios bajo el sistema PEPS

Recurso HumanoApoyo operativo

Ejecuta
Auxiliar de cocina
Verifica
Líder de cocina
Evidencia
Formulario
Indicador
Exactitud de inventario (%)

Entregable original: Formato de recepción de materia prima

FX-RH-035Recurso HumanoBAJA · OPERATIVABajo demanda / evento

Cumplir funciones adicionales asignadas relacionadas al cargo

Recurso HumanoApoyo operativo

Ejecuta
Auxiliar de cocina
Verifica
Líder de cocina
Evidencia
Formulario
Indicador
Cumplimiento de la UOC (%)

Entregable original: Formato de recepción de materia prima

FX-RH-036Recurso HumanoBAJA · OPERATIVADiaria

Registro diario de turno

Recurso HumanoApoyo operativo

Ejecuta
Auxiliar de cocina
Verifica
Líder de cocina
Evidencia
Formulario
Indicador
Cumplimiento de la UOC (%)

Entregable original: Sistemas MIG

FX-RH-037Recurso HumanoALTA · FINANCIERASemanal

Inventario de mes y semana

Recurso HumanoApoyo operativo

Ejecuta
Líder de cocina
Verifica
Líder de punto
Evidencia
Formulario · Valor numérico
Indicador
Exactitud de inventario (%)

Entregable original: Formato de inventario diligenciado y compartido por whatsapp

FX-RH-038Recurso HumanoALTA · FINANCIERASemanal

Reporte de diferencias inventario

Recurso HumanoApoyo operativo

Ejecuta
Líder de cocina
Verifica
Líder de punto
Evidencia
Valor numérico
Indicador
Exactitud de inventario (%)

Entregable original: Casilla de recuento de inventario

FX-RH-039Recurso HumanoBAJA · OPERATIVADiaria

Seguimiento producción

Recurso HumanoApoyo operativo

Ejecuta
Líder de cocina
Verifica
Líder de punto
Evidencia
Valor numérico
Indicador
Cumplimiento de la UOC (%)

Entregable original: Casilla de recuento de inventario

FX-RH-040Recurso HumanoBAJA · OPERATIVABajo demanda / evento

Capacitación de personal

Recurso HumanoApoyo operativo

Ejecuta
Líder de cocina
Verifica
Líder de punto
Evidencia
Formulario · Firma
Indicador
Cobertura de formación (%)

Entregable original: Formato de entrenamiento firmado

FX-RH-041Recurso HumanoBAJA · OPERATIVADiaria

Planeación de producción

Recurso HumanoApoyo operativo

Ejecuta
Líder de cocina
Verifica
Líder de punto
Evidencia
Formulario · Firma
Indicador
Cumplimiento de la UOC (%)

Entregable original: Formato de entrenamiento firmado

FX-RH-042Recurso HumanoMEDIA · CLIENTEDiaria

Aplicar protocolo de servicio

Recurso HumanoAtencion al cliente carta menu

Ejecuta
Auxiliar de servicio / mesero
Verifica
Líder de servicio
Evidencia
Formulario
Indicador
Cumplimiento de la UOC (%)
FX-RH-043Recurso HumanoALTA · INOCUIDADDiaria

Cumplir con las Buenas Prácticas de Manufactura (BPM) y protocolos POES

Recurso HumanoCalidad e inocuidad

Ejecuta
Auxiliar de cocina
Verifica
Líder de cocina
Evidencia
Formulario
Indicador
Cuadre de caja (% sin diferencia)

Entregable original: Formato de limpieza y desinfección

FX-RH-044Recurso HumanoALTA · INOCUIDADDiaria

Mantener en orden y aseo permanente su estación de trabajo

Recurso HumanoCalidad e inocuidad

Ejecuta
Auxiliar de cocina
Verifica
Líder de cocina
Evidencia
Formulario
Indicador
Cumplimiento de la UOC (%)

Entregable original: Formato de limpieza y desinfección

FX-RH-045Recurso HumanoALTA · INOCUIDADDiaria

Usar correctamente los equipos de protección personal (EPP)

Recurso HumanoCalidad e inocuidad

Ejecuta
Auxiliar de cocina
Verifica
Líder de cocina
Evidencia
Formulario
Indicador
Cumplimiento de la UOC (%)

Entregable original: Formato de limpieza y desinfección

FX-RH-046Recurso HumanoALTA · INOCUIDADDiaria

Realizar lavado y desinfección de frutas, verduras y utensilios

Recurso HumanoCalidad e inocuidad

Ejecuta
Auxiliar de cocina
Verifica
Líder de cocina
Evidencia
Formulario
Indicador
Cumplimiento BPM (%)

Entregable original: Formato de limpieza y desinfección

FX-RH-047Recurso HumanoALTA · INOCUIDADDiaria

Respetar los tiempos y temperaturas seguras de cocción y conservación

Recurso HumanoCalidad e inocuidad

Ejecuta
Auxiliar de cocina
Verifica
Líder de cocina
Evidencia
Formulario
Indicador
Cumplimiento de cadena de frío (%)

Entregable original: Formato de producción

FX-RH-048Recurso HumanoALTA · INOCUIDADBajo demanda / evento

Reportar y separar alimentos o productos no conformes

Recurso HumanoCalidad e inocuidad

Ejecuta
Auxiliar de cocina
Verifica
Líder de cocina
Evidencia
Formulario
Indicador
Cumplimiento de la UOC (%)

Entregable original: Formato de bajas

FX-RH-049Recurso HumanoALTA · INOCUIDADTrimestral

Capacitación en BPM y manipulación de alimentos

Recurso HumanoCapacitación y Desarrollo › Formación Continua

Ejecuta
Gerencia de operaciones
Verifica
Gerencia general FoodFIX
Evidencia
Archivo adjunto
Indicador
Cobertura de formación (%)

Entregable original: Certificados de formación

FX-RH-050Recurso HumanoBAJA · OPERATIVABajo demanda / evento

Inducción a nuevos empleados

Recurso HumanoCapacitación y Desarrollo › Inducción

Ejecuta
Gerencia de operaciones
Verifica
Gerencia general FoodFIX
Evidencia
Formulario
Indicador
Cobertura de formación (%)

Entregable original: Formato de asistencia, material guía

FX-RH-051Recurso HumanoBAJA · OPERATIVASemestral

Aplicación de evaluaciones de desempeño

Recurso HumanoGestión de Desempeño › Evaluación de desempeño

Ejecuta
Gerencia de operaciones
Verifica
Gerencia general FoodFIX
Evidencia
Informe generado
Indicador
Cumplimiento de la UOC (%)

Entregable original: Reporte de desempeño

FX-RH-052Recurso HumanoBAJA · OPERATIVABajo demanda / evento

Firma de contratos y registro en el sistema

Recurso HumanoGestión de Personal › Contratación

Ejecuta
Coordinación administrativa
Verifica
Gerencia de operaciones
Evidencia
Firma · Archivo adjunto
Indicador
Cumplimiento de la UOC (%)

Entregable original: Contrato firmado, exámenes médicos e ingreso al sistema

FX-RH-053Recurso HumanoBAJA · OPERATIVAMensual

Publicación de vacantes

Recurso HumanoGestión de Personal › Reclutamiento y Selección

Ejecuta
Gerencia de operaciones
Verifica
Gerencia general FoodFIX
Evidencia
Formulario
Indicador
Cumplimiento de la UOC (%)

Entregable original: Registro de postulaciones

FX-RH-054Recurso HumanoBAJA · OPERATIVAMensual

Entrevistas y pruebas de selección

Recurso HumanoGestión de Personal › Reclutamiento y Selección

Ejecuta
Gerencia de operaciones
Verifica
Gerencia general FoodFIX
Evidencia
Formulario
Indicador
Cumplimiento de la UOC (%)

Entregable original: Evaluaciones y resultados

FX-RH-055Recurso HumanoALTA · FINANCIERASemanal

Inventario de insumos

Recurso HumanoGestión de insumos

Ejecuta
Líder de servicio
Verifica
Líder de punto
Evidencia
Formulario
Indicador
Exactitud de inventario (%)
FX-RH-056Recurso HumanoBAJA · OPERATIVASemanal

Seguimiento productos (productos de aseo)

Recurso HumanoGestión de insumos

Ejecuta
Líder de servicio
Verifica
Líder de punto
Evidencia
Formulario
Indicador
Cumplimiento de la UOC (%)
FX-RH-057Recurso HumanoALTA · FINANCIERADiaria

Reportar novedades de nómina

Recurso HumanoGestión de recursos

Ejecuta
Líder de punto
Verifica
Gerencia de operaciones
Evidencia
Formulario
Indicador
Cumplimiento de la UOC (%)
FX-RH-058Recurso HumanoBAJA · OPERATIVABajo demanda / evento

Asignar efectivo para compras a proveedores contado

Recurso HumanoGestión de recursos

Ejecuta
Líder de punto
Verifica
Gerencia de operaciones
Evidencia
Formulario
Indicador
Oportunidad de abastecimiento (%)
FX-RH-059Recurso HumanoALTA · FINANCIERADiaria

Gestionar facturación

Recurso HumanoGestión de recursos

Ejecuta
Líder de punto
Verifica
Gerencia de operaciones
Evidencia
Formulario
Indicador
Cuadre de caja (% sin diferencia)
FX-RH-060Recurso HumanoALTA · FINANCIERADiaria

Recepción y control de dineros

Recurso HumanoGestión de recursos

Ejecuta
Líder de punto
Verifica
Gerencia de operaciones
Evidencia
Formulario
Indicador
Cumplimiento de la UOC (%)
FX-RH-061Recurso HumanoBAJA · OPERATIVADiaria

Gestionar consignación de efectivo

Recurso HumanoGestión de recursos

Ejecuta
Líder de punto
Verifica
Gerencia de operaciones
Evidencia
Formulario
Indicador
Cumplimiento de la UOC (%)
FX-RH-062Recurso HumanoBAJA · OPERATIVADiaria

Reporte de efectivo

Recurso HumanoGestión de recursos

Ejecuta
Líder de punto
Verifica
Gerencia de operaciones
Evidencia
Formulario
Indicador
Cumplimiento de la UOC (%)
FX-RH-063Recurso HumanoALTA · FINANCIERADiaria

Archivar diariamente reporte de caja diario

Recurso HumanoGestión de recursos

Ejecuta
Líder de punto
Verifica
Gerencia de operaciones
Evidencia
Formulario
Indicador
Cuadre de caja (% sin diferencia)
FX-RH-064Recurso HumanoBAJA · OPERATIVADiaria

Recopilación de documentación contable

Recurso HumanoGestión de recursos

Ejecuta
Líder de punto
Verifica
Gerencia de operaciones
Evidencia
Formulario
Indicador
Cumplimiento de la UOC (%)
FX-RH-065Recurso HumanoALTA · FINANCIERADiaria

Verificación de facturas con código POS

Recurso HumanoGestión de recursos

Ejecuta
Líder de punto
Verifica
Gerencia de operaciones
Evidencia
Formulario
Indicador
Cuadre de caja (% sin diferencia)
FX-RH-066Recurso HumanoALTA · FINANCIERABajo demanda / evento

Generar facturas a hotel botánico (eventos)

Recurso HumanoGestión de recursos

Ejecuta
Líder de punto
Verifica
Gerencia de operaciones
Evidencia
Formulario
Indicador
Cuadre de caja (% sin diferencia)
FX-RH-067Recurso HumanoALTA · FINANCIERAMensual

Conciliar facturas de compras con coordinación administrativa FFIX

Recurso HumanoGestión de recursos

Ejecuta
Líder de punto
Verifica
Gerencia de operaciones
Evidencia
Formulario
Indicador
Oportunidad de abastecimiento (%)
FX-RH-068Recurso HumanoALTA · FINANCIERAMensual

Apoyar caja en horas pico

Recurso HumanoGestión de recursos

Ejecuta
Líder de punto
Verifica
Gerencia de operaciones
Evidencia
Formulario
Indicador
Cuadre de caja (% sin diferencia)
FX-RH-069Recurso HumanoMEDIA · CLIENTESemestral

Encuestas de satisfacción laboral

Recurso HumanoGestión del Clima Laboral › Bienestar laboral

Ejecuta
Coordinación administrativa
Verifica
Gerencia de operaciones
Evidencia
Informe generado
Indicador
Cumplimiento de la UOC (%)

Entregable original: Informe de clima organizacional

FX-RH-070Recurso HumanoMEDIA · CLIENTEBajo demanda / evento

Atención a quejas y resolución de conflictos

Recurso HumanoGestión del Clima Laboral › Resolución de conflictos

Ejecuta
Gerencia de operaciones
Verifica
Gerencia general FoodFIX
Evidencia
Formulario
Indicador
Satisfacción del cliente

Entregable original: Registro de casos y soluciones

FX-RH-071Recurso HumanoALTA · FINANCIERADiaria

Imprimir facturas electrónicas - anexar a físicas del proveedor.

Recurso HumanoGestión documental

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Líder de punto
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Gerencia de operaciones
Evidencia
Formulario
Indicador
Oportunidad de abastecimiento (%)
FX-RH-072Recurso HumanoALTA · FINANCIERADiaria

Escanear, cargar a drive y encarpetar facturas pagadas y pendientes por pagar.

Recurso HumanoGestión documental

Ejecuta
Líder de punto
Verifica
Gerencia de operaciones
Evidencia
Formulario
Indicador
Cuadre de caja (% sin diferencia)
FX-RH-073Recurso HumanoALTA · FINANCIERASemanal (día fijo)

Elaborar y socializar informe de inventario semanal y mensual

Recurso HumanoGestión documental

Ejecuta
Líder de punto
Verifica
Gerencia de operaciones
Evidencia
Formulario
Indicador
Exactitud de inventario (%)
FX-RH-074Recurso HumanoBAJA · OPERATIVADiaria

Reporte diario de entrega de desayunos Botánico en matriz drive

Recurso HumanoGestión documental

Ejecuta
Líder de punto
Verifica
Gerencia de operaciones
Evidencia
Formulario
Indicador
Cumplimiento de la UOC (%)
FX-RH-075Recurso HumanoBAJA · OPERATIVASemanal (día fijo)

Gestionar pedidos (materias prima)

Recurso HumanoGestión materia prima

Ejecuta
Líder de punto
Verifica
Gerencia de operaciones
Evidencia
Formulario
Indicador
Oportunidad de abastecimiento (%)

Entregable original: Envio de pedido por whatsapp a proveedores y chat operativo con responsable

FX-RH-076Recurso HumanoALTA · FINANCIERASemanal (día fijo)

Verificar en tiempo real conteo de insumos (inventario fisico)

Recurso HumanoGestión materia prima

Ejecuta
Líder de punto
Verifica
Gerencia de operaciones
Evidencia
Formulario
Indicador
Exactitud de inventario (%)

Entregable original: Envio de pedido por whatsapp a proveedores y chat operativo con responsable

FX-RH-077Recurso HumanoALTA · FINANCIERASemanal (día fijo)

Revisar diligenciamiento de formatos de inventario fisico

Recurso HumanoGestión materia prima

Ejecuta
Líder de punto
Verifica
Gerencia de operaciones
Evidencia
Formulario · Firma · Valor numérico
Indicador
Exactitud de inventario (%)

Entregable original: Formato de inventario firmado por lider de punto

FX-RH-078Recurso HumanoALTA · FINANCIERASemanal (día fijo)

Revisar diligenciamiento de datos en formato de inventario drive

Recurso HumanoGestión materia prima

Ejecuta
Líder de punto
Verifica
Gerencia de operaciones
Evidencia
Formulario · Firma · Valor numérico
Indicador
Exactitud de inventario (%)

Entregable original: Formato de inventario firmado por lider de punto

FX-RH-079Recurso HumanoALTA · FINANCIERASemanal (día fijo)

Verificar, socializar y ajustar diferencias de inventario con lideres de area

Recurso HumanoGestión materia prima

Ejecuta
Líder de punto
Verifica
Gerencia de operaciones
Evidencia
Formulario · Firma · Valor numérico
Indicador
Exactitud de inventario (%)

Entregable original: Formato de inventario firmado por lider de punto

FX-RH-080Recurso HumanoALTA · FINANCIERASemanal (día fijo)

Ajustar sistema POS con inventario fisico

Recurso HumanoGestión materia prima

Ejecuta
Líder de punto
Verifica
Gerencia de operaciones
Evidencia
Formulario · Informe generado
Indicador
Exactitud de inventario (%)

Entregable original: Reporte descargado en formato excel desde sistema POS

FX-RH-081Recurso HumanoBAJA · OPERATIVADiaria

Escanear y cargar a drive formatos de producción general

Recurso HumanoGestión materia prima

Ejecuta
Líder de punto
Verifica
Gerencia de operaciones
Evidencia
Archivo adjunto
Indicador
Cumplimiento de la UOC (%)

Entregable original: Archivo en drive nombrado con fecha y actividad

FX-RH-082Recurso HumanoBAJA · OPERATIVADiaria

Alimentar POS con producción general (Ruta MIG: Producción Compuestos)

Recurso HumanoGestión materia prima

Ejecuta
Líder de punto
Verifica
Gerencia de operaciones
Evidencia
Archivo adjunto
Indicador
Cumplimiento de la UOC (%)

Entregable original: Archivo en drive nombrado con fecha y actividad

FX-RH-083Recurso HumanoBAJA · OPERATIVADiaria

Escanear y cargar a drive formatos de producción buffet

Recurso HumanoGestión materia prima

Ejecuta
Líder de punto
Verifica
Gerencia de operaciones
Evidencia
Archivo adjunto
Indicador
Cumplimiento de la UOC (%)

Entregable original: Archivo en drive nombrado con fecha y actividad

FX-RH-084Recurso HumanoALTA · FINANCIERADiaria

Alimentar POS con producción buffet (Ruta MIG: Salidas inventario)

Recurso HumanoGestión materia prima

Ejecuta
Líder de punto
Verifica
Gerencia de operaciones
Evidencia
Archivo adjunto
Indicador
Exactitud de inventario (%)

Entregable original: Archivo en drive nombrado con fecha y actividad

FX-RH-085Recurso HumanoALTA · FINANCIERADiaria

Escanear y cargar a drive formatos de bajas/mermas de cocina/bar

Recurso HumanoGestión materia prima

Ejecuta
Líder de punto
Verifica
Gerencia de operaciones
Evidencia
Archivo adjunto
Indicador
% merma sobre consumo

Entregable original: Archivo en drive nombrado con fecha y actividad

FX-RH-086Recurso HumanoALTA · FINANCIERADiaria

Alimentar POS con bajas/mermas de cocina/bar (Ruta MIG: Salidas inventario)

Recurso HumanoGestión materia prima

Ejecuta
Líder de punto
Verifica
Gerencia de operaciones
Evidencia
Archivo adjunto
Indicador
Exactitud de inventario (%)

Entregable original: Archivo en drive nombrado con fecha y actividad

FX-RH-087Recurso HumanoBAJA · OPERATIVADiaria

Escanear y cargar formatos de recepción a drive

Recurso HumanoGestión materia prima

Ejecuta
Líder de punto
Verifica
Gerencia de operaciones
Evidencia
Archivo adjunto
Indicador
Cumplimiento de la UOC (%)

Entregable original: Archivo en drive nombrado con fecha y actividad

FX-RH-088Recurso HumanoBAJA · OPERATIVADiaria

Realizar programación de horarios

Recurso HumanoGestión operativa

Ejecuta
Apoyo operativo
Verifica
Líder de punto
Evidencia
Formulario
Indicador
Cumplimiento de la UOC (%)

Entregable original: Formato de horarios diligenciado

FX-RH-089Recurso HumanoBAJA · OPERATIVADiaria

Revisión de actividades diarias personal (Check List)

Recurso HumanoGestión operativa

Ejecuta
Apoyo operativo
Verifica
Líder de punto
Evidencia
Formulario · Firma
Indicador
Cumplimiento de la UOC (%)

Entregable original: Formato de actividades firmado

FX-RH-090Recurso HumanoMEDIA · CLIENTEDiaria

Socializar novedades previo al servicio

Recurso HumanoGestión operativa

Ejecuta
Apoyo operativo
Verifica
Líder de punto
Evidencia
Formulario · Firma
Indicador
Cumplimiento de la UOC (%)

Entregable original: Formato de actividades firmado

FX-RH-091Recurso HumanoBAJA · OPERATIVADiaria

Verificar puestos de trabajo en bar y cocina

Recurso HumanoGestión operativa

Ejecuta
Apoyo operativo
Verifica
Líder de punto
Evidencia
Formulario · Firma
Indicador
Cumplimiento de la UOC (%)

Entregable original: Formato de calidad firmado

FX-RH-092Recurso HumanoALTA · INOCUIDADDiaria

Verificar limpieza de áreas y formatos de calidad

Recurso HumanoGestión operativa

Ejecuta
Apoyo operativo
Verifica
Líder de punto
Evidencia
Formulario · Firma
Indicador
Cumplimiento BPM (%)

Entregable original: Formato de calidad firmado

FX-RH-093Recurso HumanoBAJA · OPERATIVADiaria

Revisar presentación personal

Recurso HumanoGestión operativa

Ejecuta
Apoyo operativo
Verifica
Líder de punto
Evidencia
Formulario · Firma
Indicador
Cumplimiento de la UOC (%)

Entregable original: Formato de calidad firmado

FX-RH-094Recurso HumanoBAJA · OPERATIVABajo demanda / evento

Control y reporte stock de loza

Recurso HumanoGestión operativa

Ejecuta
Apoyo operativo
Verifica
Líder de punto
Evidencia
Formulario · Firma
Indicador
Cumplimiento de la UOC (%)

Entregable original: Formato de calidad firmado

FX-RH-095Recurso HumanoBAJA · OPERATIVADiaria

Realizar acompañamiento a la mesa (Hoss)

Recurso HumanoGestión operativa

Ejecuta
Apoyo operativo
Verifica
Líder de punto
Evidencia
Formulario · Firma
Indicador
Cumplimiento de la UOC (%)

Entregable original: Formato de calidad firmado

FX-RH-096Recurso HumanoMEDIA · CLIENTEDiaria

Evaluación de aplicación de protocolo de servicio al cliente (buffet, carta)

Recurso HumanoGestión operativa

Ejecuta
Apoyo operativo
Verifica
Líder de punto
Evidencia
Formulario · Firma
Indicador
Satisfacción del cliente

Entregable original: Formato de calidad firmado

FX-RH-097Recurso HumanoBAJA · OPERATIVADiaria

Gestión de reservas y eventos

Recurso HumanoGestión operativa

Ejecuta
Apoyo operativo
Verifica
Líder de punto
Evidencia
Formulario
Indicador
Cumplimiento de la UOC (%)

Entregable original: Compartir cuadro de reservas con detalles a chat operativo MITO

FX-RH-098Recurso HumanoBAJA · OPERATIVADiaria

Seguimiento de comandas (tiempos de entrega de platos)

Recurso HumanoGestión operativa

Ejecuta
Apoyo operativo
Verifica
Líder de punto
Evidencia
Informe generado
Indicador
Cumplimiento de la UOC (%)

Entregable original: Reporte a grupo administrativo MITO

FX-RH-099Recurso HumanoMEDIA · CLIENTEBajo demanda / evento

Atención, resolución de quejas, acompañamiento a la experiencia

Recurso HumanoGestión operativa

Ejecuta
Apoyo operativo
Verifica
Líder de punto
Evidencia
Informe generado
Indicador
Satisfacción del cliente

Entregable original: Reporte a grupo administrativo MITO

FX-RH-100Recurso HumanoBAJA · OPERATIVABajo demanda / evento

Asesorías comerciales

Recurso HumanoGestión operativa

Ejecuta
Apoyo operativo
Verifica
Líder de punto
Evidencia
Informe generado
Indicador
Cumplimiento de la UOC (%)

Entregable original: Reporte a grupo administrativo MITO

FX-RH-101Recurso HumanoBAJA · OPERATIVABajo demanda / evento

Elaborar cotizaciones para eventos (Validar con Jessica Hoyos)

Recurso HumanoGestión operativa

Ejecuta
Apoyo operativo
Verifica
Líder de punto
Evidencia
Formulario
Indicador
Cumplimiento de la UOC (%)

Entregable original: Formato de cotización diligenciado

FX-RH-102Recurso HumanoALTA · INOCUIDADDiaria

Verificar condiciones de equipos y funcionalidad (mantenimientos preventivos, formatos de temperatura)

Recurso HumanoGestión operativa

Ejecuta
Apoyo operativo
Verifica
Líder de punto
Evidencia
Formulario
Indicador
Cumplimiento de cadena de frío (%)

Entregable original: Formato de cotización diligenciado

FX-RH-103Recurso HumanoBAJA · OPERATIVABajo demanda / evento

Reportar novedades de equipos

Recurso HumanoGestión operativa

Ejecuta
Apoyo operativo
Verifica
Líder de punto
Evidencia
Archivo adjunto
Indicador
Cumplimiento de la UOC (%)

Entregable original: Archivo Drive diligenciado

FX-RH-104Recurso HumanoALTA · FINANCIERADiaria

Facturación de pedidos

Recurso HumanoGestión reporte de información operativo administrativa

Ejecuta
Cajero
Verifica
Líder de punto
Evidencia
Archivo adjunto
Indicador
Oportunidad de abastecimiento (%)

Entregable original: Factura registrada en sistema POS

FX-RH-105Recurso HumanoALTA · FINANCIERADiaria

Cobrar en los diferentes medios de pago (efectivo, tarjeta, transferencia).

Recurso HumanoGestión reporte de información operativo administrativa

Ejecuta
Cajero
Verifica
Líder de punto
Evidencia
Archivo adjunto
Indicador
Cumplimiento de la UOC (%)

Entregable original: Factura registrada en sistema POS

FX-RH-106Recurso HumanoALTA · FINANCIERADiaria

Entregar facturas o comprobantes correctamente.

Recurso HumanoGestión reporte de información operativo administrativa

Ejecuta
Cajero
Verifica
Líder de punto
Evidencia
Archivo adjunto
Indicador
Cuadre de caja (% sin diferencia)

Entregable original: Factura registrada en sistema POS

FX-RH-107Recurso HumanoMEDIA · CLIENTEDiaria

Resolver dudas del cliente relacionadas con cobros.

Recurso HumanoGestión reporte de información operativo administrativa

Ejecuta
Cajero
Verifica
Líder de punto
Evidencia
Archivo adjunto
Indicador
Satisfacción del cliente

Entregable original: Factura registrada en sistema POS

FX-RH-108Recurso HumanoMEDIA · CLIENTEDiaria

Manejar devoluciones, anulaciones o cambios siguiendo el protocolo

Recurso HumanoGestión reporte de información operativo administrativa

Ejecuta
Cajero
Verifica
Líder de punto
Evidencia
Archivo adjunto
Indicador
Cumplimiento de la UOC (%)

Entregable original: Factura registrada en sistema POS

FX-RH-109Recurso HumanoALTA · FINANCIERADiaria

Custodiar dinero y documentos de manera segura.

Recurso HumanoGestión reporte de información operativo administrativa

Ejecuta
Cajero
Verifica
Líder de punto
Evidencia
Formulario
Indicador
Cumplimiento de la UOC (%)

Entregable original: Formato de cierres

FX-RH-110Recurso HumanoALTA · FINANCIERADiaria

Realizar arqueo de caja (conteo final luego de cierre de servicio)

Recurso HumanoGestión reporte de información operativo administrativa

Ejecuta
Cajero
Verifica
Líder de punto
Evidencia
Formulario
Indicador
Exactitud de inventario (%)

Entregable original: Formato de cierres

FX-RH-111Recurso HumanoALTA · FINANCIERADiaria

Entregar caja y documentación al responsable designado.

Recurso HumanoGestión reporte de información operativo administrativa

Ejecuta
Cajero
Verifica
Líder de punto
Evidencia
Formulario
Indicador
Cuadre de caja (% sin diferencia)

Entregable original: Formato de cierres

FX-RH-112Recurso HumanoALTA · FINANCIERADiaria

Cargue de facturas a sistemas POS

Recurso HumanoGestión reporte de información operativo administrativa

Ejecuta
Cajero
Verifica
Líder de punto
Evidencia
Archivo adjunto
Indicador
Cuadre de caja (% sin diferencia)

Entregable original: Factura con codigo POS escrito

FX-RH-113Recurso HumanoBAJA · OPERATIVADiaria

Apoyo a area de BAR

Recurso HumanoGestión reporte de información operativo administrativa

Ejecuta
Cajero
Verifica
Líder de punto
Evidencia
Archivo adjunto
Indicador
Cumplimiento de la UOC (%)

Entregable original: Factura con codigo POS escrito

FX-RH-114Recurso HumanoBAJA · OPERATIVADiaria

Dar respuesta a diferencias en conciliaciones diarias desde FFIX

Recurso HumanoGestión reporte de información operativo administrativa

Ejecuta
Cajero
Verifica
Líder de punto
Evidencia
Archivo adjunto
Indicador
Cumplimiento de la UOC (%)

Entregable original: Factura con codigo POS escrito

FX-RH-115Recurso HumanoALTA · FINANCIERABajo demanda / evento

Reporte de novedades nomina

Recurso HumanoNomina

Ejecuta
Gerencia de operaciones
Verifica
Gerencia general FoodFIX
Evidencia
Archivo adjunto
Indicador
Cumplimiento de la UOC (%)

Entregable original: Archivo de novedades con registros

FX-RH-116Recurso HumanoBAJA · OPERATIVADiaria

Realizar el mise en place según el plan de producción diario.

Recurso HumanoPreparación y producción

Ejecuta
Auxiliar de cocina
Verifica
Líder de cocina
Evidencia
Formulario
Indicador
Cumplimiento de la UOC (%)
FX-RH-117Recurso HumanoBAJA · OPERATIVADiaria

Lavar, cortar, porcionar y almacenar insumos conforme a las fichas técnicas (recetario).

Recurso HumanoPreparación y producción

Ejecuta
Auxiliar de cocina
Verifica
Líder de cocina
Evidencia
Formulario
Indicador
Cumplimiento de la UOC (%)
FX-RH-118Recurso HumanoBAJA · OPERATIVADiaria

Preparar alimentos bajo la supervisión del lider de cocina.

Recurso HumanoPreparación y producción

Ejecuta
Auxiliar de cocina
Verifica
Líder de cocina
Evidencia
Formulario
Indicador
Cumplimiento de la UOC (%)
FX-RH-119Recurso HumanoBAJA · OPERATIVABajo demanda / evento

Apoyar en el montaje de platos, siguiendo estándares de presentación.

Recurso HumanoPreparación y producción

Ejecuta
Auxiliar de cocina
Verifica
Líder de cocina
Evidencia
Formulario
Indicador
Cumplimiento de la UOC (%)